§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem frogtech.pl oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży.

Właścicielem sklepu oraz sprzedawcą jest:

FROGTECH Konstanty Wesołowski
ul. Stępińska 22/30 lok. 013A
00-739 Warszawa
VAT: 5242440745
REGON: 140471544

Z Administratorem można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem handlowy@frogtech.pl lub telefonicznie pod numerem +48 516 025 649.

Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej z klientem. Dokumenty wskazane w niniejszym regulaminie, w szczególności „Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy”, „Polityka wysyłki i dostawy” oraz „Gwarancja i pochodzenie sprzętu”, stanowią jego uzupełnienie i są wiążące dla stron.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w ramach działalności gospodarczej.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z uprawnień konsumenckich w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem frogtech.pl.

Towar – produkty oferowane w sklepie.

§3. Charakter oferowanych produktów

Produkty oferowane w sklepie stanowią w przeważającej części sprzęt używany, w tym sprzęt poleasingowy.

Sprzęt używany może nosić ślady użytkowania, które nie wpływają na jego prawidłowe działanie, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

Jeżeli produkt jest nowy, informacja taka jest wyraźnie wskazana w jego nazwie lub opisie.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą przedstawiać przykładowe egzemplarze.

Zakres wyposażenia produktu określony jest w jego opisie. W przypadku braku szczegółowych informacji przyjmuje się, że zestaw obejmuje wyłącznie elementy wskazane w opisie oferty.

Szczegółowe informacje dotyczące pochodzenia, stanu technicznego oraz warunków gwarancji określone są w dokumencie „Gwarancja i pochodzenie sprzętu”.

§4. Składanie zamówień

Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem strony internetowej sklepu lub poprzez indywidualny kontakt ze sprzedawcą.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę.

§5. Realizacja zamówienia

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po spełnieniu jednego z następujących warunków:

• zaksięgowaniu płatności na rachunku sprzedawcy,
• autoryzacji płatności elektronicznej,
• przyjęciu zamówienia do realizacji w przypadku wyboru płatności za pobraniem.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi do 1 dnia roboczego dla produktów standardowych oraz od 1 do 3 dni roboczych w przypadku serwerów i konfiguracji indywidualnych.

§6. Płatności

Dostępne metody płatności określone są w dokumencie „Polityka płatności”.

Sklep umożliwia w szczególności dokonywanie płatności za pomocą systemów płatności elektronicznych (TPAY), przelewów tradycyjnych, płatności za pobraniem oraz płatności przy odbiorze osobistym.

§7. Dostawa

Zasady dostawy, w tym koszty oraz przewidywany czas realizacji, określone są w dokumencie „Polityka wysyłki i dostawy”.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy określone są w dokumencie „Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy”.

§9. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową.

Reklamacje mogą być składane w szczególności drogą elektroniczną lub pisemnie.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

Szczegółowe zasady postępowania reklamacyjnego określone są w dokumencie „Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy”.

§10. Gwarancja

Towary oferowane w sklepie mogą być objęte gwarancją sprzedawcy lub inną gwarancją wskazaną w opisie produktu.

Gwarancja stanowi dodatkowe uprawnienie i nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

Szczegółowe warunki gwarancji określone są w dokumencie „Gwarancja i pochodzenie sprzętu”.

§11. Zgodność towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku braku zgodności towaru z umową klient ma prawo żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

W przypadku klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność sprzedawcy może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

§12. Konto użytkownika

Klient ma możliwość założenia konta w sklepie internetowym.

Konto umożliwia w szczególności podgląd historii zamówień, edycję danych oraz korzystanie z wybranych funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników.

§13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w dokumencie „Polityka prywatności”.

§14. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o ile przepisy prawa tak stanowią.

W przypadku przedsiębiorców niebędących konsumentami prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, a warunki transakcji mogą być ustalane indywidualnie.

§15. Rozstrzyganie sporów

W przypadku konsumentów spory rozstrzygane są zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

W przypadku przedsiębiorców sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.

§16. Opinie o zakupach (Trusted Shops)

Sklep może korzystać z systemu opinii Trusted Shops SE w celu zbierania opinii o dokonanych zakupach.

W przypadku wyrażenia zgody przez klienta, po dokonaniu zakupu mogą zostać przekazane do Trusted Shops dane niezbędne do wysłania zaproszenia do wystawienia opinii, w szczególności adres e-mail oraz informacje o zamówieniu.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w tym zakresie określone są w Polityce prywatności.

§17. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, przy czym zmiany te nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.